金堂县市场监管局召开消费维权工作培训会

　　中国食品报四川报道 为加强消费维权队伍建设，进一步提升消费维权工作业务水平，有效推进消费维权工作效能。5月16日，金堂县市场监管局在万达召开投诉举报处置工作培训会，全县企业单位维权站、放心舒心示范单位的消费维权工作业务骨干参加会议。  

　　金堂县市场监管局对消费维权工作和本次培训提出三点要求，一是要提升站位，增强履职使命。面对消费维权的新形势、新任务，要切实增强责任感、紧迫感和使命感，坚持与时俱进，更好地维护消费者的合法权益，满足人民群众对美好生活的需要。二是要突出重点，提升维权效能。参训人员要珍惜本次难得的培训机会，结合所学内容，在实践中总结提炼，归纳提升，推动全县消费维权工作再上新台阶。三是学以致用，保证培训效果。本次培训内容丰富充实，具有很强的针对性和指导性，希望参训人员迅速调整状态，学以致用。

　　培训会就《消保法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》和相关基础知识，重点内容解析、消费纠纷调解处理技巧等相关内容进行授课。重点以理论结合案例的方式向参训学员传授相关法律法规、消费维权调解沟通技巧等实务知识。同时还设立交流讨论环节，就现实工作中遇到处理消费纠纷比较困难的问题提出大家共同探讨解决问题的办法。

　　此次培训，发放相关资料2000余份，200余家单位负责人参加培训。通过培训，使参训人员对投诉举报处理工作有了更加全面的认识和理解，为下一步做好投诉举报处置工作启发了思路、指明了方向。 （王森田）