宜宾市南溪区市场监管局开展“局长走流程”活动 助推政务服务再提升

　　为持续深化“放管服”改革，集中发现解决群众办事的难点、痛点和堵点，提升工作效能、转变工作作风、优化营商环境，5月14日，南溪区市场监管局党组书记、局长王琮带队到政务服务中心市场监管办事窗口开展“局长走流程”活动，实地了解群众办事的难点、堵点、痛点问题。

　　王琮分别以“业务导办员”“窗口服务员”“办事群众”的身份全景式沉浸式的体验了个体、企业登记注册，食品经营许可证办理等“高频一件事”办事流程。在全流程体验中，王琮详细了解了事项办理的流程、时限、所需材料等，并就事项办理中遇到的相关问题仔细询问工作人员，耐心解答群众问题咨询，切身感受办事流程“通不通”、线上服务“优不优”、办事体验“好不好”。

　　王琮指出，开展“局长走流程”活动，转换的是角色和视角，感受的是企业、群众的急难愁盼。区市场监管局窗口工作人员要坚持严谨的作风、务实的态度、周到的服务，始终站在企业、群众角度审视政务服务，最大限度利企便民。

　　下一步，南溪区市场监管局将持续深入开展“局长跑流程”活动，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，进一步贴近服务对象“察实情、听实话”，不断完善提升服务“小窗口”，助推全区营商环境持续向好。（王思梦）